Berichtsheft als Servicefahrer: Beispiele und Tipps
Ins Berichtsheft eines Servicefahrers gehören die Tätigkeiten, mit denen Sie Waren oder Leistungen zu Kunden bringen und dort Service erbringen: Tourenplanung, Be- und Entladen, Fahrzeugkontrolle, Kundenberatung und Verkauf vor Ort, Übergabe, Zahlungsabwicklung sowie die Nacharbeiten nach der Tour. Dazu kommen die Themen der Berufsschule und Lehrgänge. Auf dieser Seite finden Sie Beispielwochen, Formulierungshilfen und Hinweise zu Zulassung und Prüfung.
Stand: 21.10.2026
Was als Servicefahrer ins Berichtsheft gehört
Grundlage ist die Verordnung über die Berufsausbildung zum Servicefahrer/zur Servicefahrerin (ServicefahrerAusbV). Die Ausbildung dauert 2 Jahre. Schwerpunkte oder Fachrichtungen gibt es nicht; der Betrieb legt aber fest, in welcher Branche Sie Ihre Touren fahren, etwa im Getränke-, Lebensmittel- oder Technikservice.
Der Ausbildungsrahmenplan ordnet die Inhalte nach Berufsbildpositionen. Ihre Einträge lassen sich diesen Bereichen zuordnen:
- Der Ausbildungsbetrieb: Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht, Aufbau des Betriebs, Sicherheit und Gesundheitsschutz, Umweltschutz
- Arbeitsorganisation: Arbeitsplanung sowie Informations- und Kommunikationstechnik
- Serviceleistungen: Angebote, Erbringung der Leistungen vor Ort und Qualitätssicherung
- Vertrieb von Dienstleistungen: Beratung, Verkauf, Kundenkommunikation und Verkaufsförderung
- Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen
- Durchführung des Transports: Tourenplanung, Be- und Entladen, Fahrt
- Abschluss der Tour: Nacharbeiten und Zahlungsabwicklung
Beispielwoche im ersten Ausbildungsjahr
Die Einträge sind Beispiele; Ihre Woche sieht anders aus. Die Stunden richten sich nach Ihrem Ausbildungsvertrag.
| Tag | Tätigkeiten | Stunden |
|---|---|---|
| Montag | Fahrzeugkontrolle vor Fahrtantritt (Reifen, Beleuchtung, Flüssigkeitsstände), Ladung nach Lieferschein kommissioniert, Ladungssicherung mit Spanngurten geübt | 8 |
| Dienstag | Als Beifahrer auf einer Tour mit 14 Kundenstopps, Waren abgeladen, Lieferscheine gegenzeichnen lassen, Leergut zurückgenommen | 8 |
| Mittwoch | Berufsschule: Grundlagen der Serviceleistung, Rechnen mit Prozent und Dreisatz, Sozialkunde | 8 |
| Donnerstag | Tourenübersicht im Handheld geprüft, Warenlager aufgeräumt, Bestände mit der Liste abgeglichen, Reklamation eines Kunden aufgenommen | 8 |
| Freitag | Rückgabe der Tour: Leergut und Retouren sortiert, Tagesabrechnung unter Anleitung geprüft, Fahrzeug gereinigt | 8 |
Beispielwoche im zweiten Ausbildungsjahr
| Tag | Tätigkeiten | Stunden |
|---|---|---|
| Montag | Tour eigenständig geplant, Reihenfolge der Stopps nach Lieferfenstern und Entfernung festgelegt, Fahrzeug nach Gewicht und Entladereihenfolge beladen | 8 |
| Dienstag | Tour mit 18 Kunden gefahren, Waren übergeben, Kunden zu einem neuen Produkt beraten, 3 Nachbestellungen aufgenommen | 8 |
| Mittwoch | Berufsschule: Transportprozess, Kosten- und Leistungsrechnung, Wirtschafts- und Sozialkunde | 8 |
| Donnerstag | Barzahlungen und Rechnungen bei der Tourenabrechnung erfasst, Differenz von 2,40 Euro im Kassenbestand geklärt, Beschädigung einer Lieferung dokumentiert | 8 |
| Freitag | Kundenbeschwerde zu einer Fehllieferung bearbeitet, Ersatzlieferung organisiert, Vorbereitung auf die praktische Aufgabe der Abschlussprüfung mit dem Ausbilder | 8 |
Berufsschule im Berichtsheft des Servicefahrers
Tragen Sie die Unterrichtsthemen als Stichworte ein, zum Beispiel „Preiskalkulation für Serviceleistungen“ oder „Ladungssicherung und Fahrzeugdaten“. Der Rahmenlehrplan der Kultusministerkonferenz gliedert den Unterricht in Lernfelder; welche davon wann dran sind, legt Ihre Berufsschule fest.
Nach der Empfehlung Nr. 156 des BIBB-Hauptausschusses gehören die Themen des Berufsschulunterrichts in den Ausbildungsnachweis.
Formulierungen für den Beruf Servicefahrer
| Statt | Besser |
|---|---|
| Tour gefahren | Tour mit 16 Kundenstopps nach Lieferfenstern gefahren, Lieferscheine gegenzeichnen lassen |
| Wagen beladen | Fahrzeug nach Entladereihenfolge beladen und die Ladung mit Spanngurten und Antirutschmatten gesichert |
| Kundengespräch geführt | Kunden zu zwei Produkten beraten und eine Nachbestellung aufgenommen |
| Abrechnung gemacht | Tagesabrechnung erstellt, Zahlungseingänge mit den Belegen abgeglichen und eine Differenz geklärt |
| Fahrzeug kontrolliert | Abfahrtskontrolle durchgeführt: Reifendruck, Beleuchtung, Ölstand und Bremsen geprüft, Mangel gemeldet |
Fachberichte, Lehrgänge und zuständige Stelle
Ausgebildet wird in Betrieben, die Waren oder Leistungen mit eigenen Fahrzeugen zum Kunden bringen, etwa im Getränkehandel, im Lebensmittelservice oder bei technischen Dienstleistern. Zuständige Stelle ist die Industrie- und Handelskammer. Ob Fachberichte, Skizzen oder Fotos verlangt werden, geben Kammer und Betrieb vor. Fragen Sie Ihren Ausbilder.
Lehrgänge außerhalb der Ausbildungsstätte tragen Sie mit Thema, Ort und Stunden ein. Der Betrieb stellt Sie dafür frei (§ 15 Absatz 1 Satz 2 Nummer 4 BBiG). Kundennamen und Auftragsnummern brauchen Sie im Nachweis nicht.
Abschlussprüfung und Zulassung
Eine Zwischenprüfung findet zu Beginn des zweiten Ausbildungsjahres statt. Die Abschlussprüfung besteht aus vier Teilen: Service und Vertrieb (schriftlich, höchstens 120 Minuten), Transportablauf (schriftlich, höchstens 120 Minuten), Wirtschafts- und Sozialkunde (schriftlich, höchstens 60 Minuten) und einer praktischen Aufgabe (höchstens 90 Minuten), die sich am Einsatzgebiet des Betriebs orientiert.
Zur Abschlussprüfung wird zugelassen, wer den Ausbildungsnachweis vorgelegt hat (§ 43 Absatz 1 Nummer 2 BBiG). Nach der Empfehlung Nr. 156 des BIBB-Hauptausschusses wird der Nachweis in der Prüfung nicht bewertet.
- Berichtsheft schreiben: Anleitung
- Berichtsheft Vorlage
- Berichtsheft Beispiele nach Beruf
- Zwischenprüfung oder Abschlussprüfung Teil 1: Was gilt in meinem Beruf?
- Berichtsheft und Abschlussprüfung: Was gilt für die Zulassung?
Häufige Fragen
Wie oft muss ich als Servicefahrer das Berichtsheft führen?
Die Auszubildenden führen den Nachweis (§ 13 Satz 2 Nummer 7 BBiG), die Ausbildenden sehen ihn durch (§ 14 Absatz 2 BBiG). Wie oft Sie einreichen, legt Ihr Betrieb fest, üblich ist wöchentlich. Tragen Sie Ihre Touren möglichst am selben Tag ein, solange Sie sich an Stopps und Besonderheiten erinnern.
Gehören die Fahrten selbst ins Berichtsheft?
Ja, aber mit Inhalt. Schreiben Sie, was Sie auf der Tour gelernt oder getan haben, etwa Tourenplanung, Ladungssicherung, Kundenberatung oder Zahlungsabwicklung, nicht nur die Anzahl der Kilometer. Kundennamen lassen Sie weg.
Was trage ich bei einem Lehrgang oder einem Tag ohne Tour ein?
Notieren Sie Thema, Ort und Stunden des Lehrgangs. Die Freistellung dafür regelt § 15 Absatz 1 Satz 2 Nummer 4 BBiG. An Werkstatt- oder Lagertagen tragen Sie ein, was Sie dort gemacht haben, etwa Bestandsprüfung oder Fahrzeugpflege.
Wird mein Berichtsheft in der Abschlussprüfung bewertet?
Nein. Nach der Empfehlung Nr. 156 des BIBB-Hauptausschusses wird der Nachweis in der Prüfung nicht bewertet. Er ist aber Voraussetzung für die Zulassung (§ 43 Absatz 1 Nummer 2 BBiG), also sollte er vollständig und gegengezeichnet sein.
Quellen
- Verordnung über die Berufsausbildung zum Servicefahrer/zur Servicefahrerin (ServicefahrerAusbV), abgerufen am 21.10.2026
- Empfehlung Nr. 156 des BIBB-Hauptausschusses zum Ausbildungsnachweis, abgerufen am 21.10.2026
Das Berichtsheft digital führen
heftwerk ist ein Berichtsheft-Tool für den digitalen Ausbildungsnachweis. Auszubildende tragen ihre Woche am Telefon oder am Rechner ein, der Ausbilder gibt sie frei, und der Nachweis steht als PDF bereit. Für Auszubildende ist heftwerk kostenlos, den Zugang richtet der Ausbildungsbetrieb ein. heftwerk im Überblick
Ausbildungsnachweis nach BBiG, Freigabe durch den Ausbilder, Export als PDF. Ab 41,25 € im Monat* für bis zu fünf Auszubildende, netto zuzüglich Umsatzsteuer. Preis und häufige Fragen
*Mit dem Code IHK2026: bis einschließlich 31.12.2026 kostenfrei (bei Abschluss ab 2027: 30 Tage), danach zum halben Preis, bei jährlicher Zahlung 41,25 € im Monat (495 € im Jahr), netto. Preis fest bis Ende 2030, danach bis 2045 nur Inflationsausgleich nach dem Verbraucherpreisindex. Abschluss bis 31.03.2027. *Aktionsbedingungen
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